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荣成公交连续三年荣获“优质服务单位”荣誉称号

发布时间:2019-02-14   

212日,在全市2018年度总结表彰大会上,荣成公交集团有限公司再次被荣成市委、市政府授予“优质服务单位”荣誉称号。这是荣成公交集团自2016年正式运转以来,连续三年获得此殊荣。

三年辛勤耕耘,三年沧桑巨变。从2016年正式运营至今,荣成公交完整走过三年的历程。三年来,荣成公交以“自由呼吸·自在荣成”为引领,围绕市委市政府中心工作,发扬争先、创新、担当的精神,建设规范型企业,争当全省县域公交“领头雁”,争创城市文明之窗,圆满完成我市城乡公交一体化工作,实现城乡居民同等、同质的出行服务。

经过三年从小到大、从弱到强的高效发展,荣成公交发生了翻天覆地的变化,线路覆盖范围更广了,班次密度更大了,票价更优惠了,乘车环境更舒适了,出行也更方便了,服务更是得到质的飞跃,实现了“政府满意、社会满意、百姓满意”的既定目标,荣成公交已成为展示市委、市政府惠及民生、服务百姓的重要平台。

过去的三年,是荣成公交发展思路、方法措施得以充分验证、显现成效的三年。

完成现代化企业框架建设,成立集团公司,业务领域拓展到驾培检测、车辆维修、旅游包车、公交广告、绿垠生态等方方面面,现已发展成我市最大的国有运输企业。

开展为期三年的“规范化”建设,引入智能办公系统和金蝶财务管理系统,实施单位目标责任制考核和员工星级、绩效考核,在全市国企第一个完成ISO9001质量管理体系认证,工作职责和工作标准得到全面理顺,制度规定和分配体制得到全面完善,管理水平和管理能力得到全面提升,在市属国企党委工作连年考核中,始终位列前茅,成为全市国企管理的典范。

围绕市民百姓的需求,开通、优化市区、城镇、镇村三级公交,以及城铁专线、定制专线,公交线路覆盖全市乡村角落,运营时间涵盖白天夜晚,形成了“衔接市区、畅通镇街、覆盖乡村、对接城铁”的公交网络格局,保障了市民百姓出行购物的高效、便捷。

围绕落实市委市政府的决策部署,推出公交+旅游,开通了石岛区和好运角那香海旅游专线、赏天鹅观光专线、无花果采摘专线,助力全域旅游事业发展;推出公交+工业园区,开通科创园、产业园专线,为企业提供运输保障;推出公交+社区,优化延伸公交线路,确保小区建到哪公交就通到哪;推出公交+赛事,相继开通荣马专线、航模专线,为重大赛事提供运营保障。通过扩大公交服务的广度和深度,彰显公交国有公益属性。

围绕“情深巴士”服务品牌建设,一线驾驶员在全国公交行业率先使用您好文明用语、实行微笑服务,文明公交形象得到市领导、本地乘客和外地游客的普遍认可。在三年的全国文明城市创建过程中,率先礼让斑马线,争当行业文明先锋,公交服务成为我市文明城市创建的一大优势和亮点,荣成公交已成为文明城市的一张新名片。

围绕安全运营体系建设,牢牢抓住“人、车、运营”三个关键因素,利用智慧公交实现科技安防;同时,紧紧围绕安全“两个体系”建设,动员一切力量,坚持不懈的抓好安全生产工作,实现分子公司安全标准化全达标,安全生产形势持续稳定。

过去的三年,是荣成公交各项运营指标稳定向好的三年。

公交线路107条,三年新增85条,覆盖范围从市区延伸到了全市825个行政村。

公交车509辆,三年新增122辆,实现了市区和主干道路新能源空调公交车全覆盖。

公交站点1435个,三年新增1115个,全市500米站点覆盖率达到82.7%,其中崖头市区和石岛城区达到100%

公交场站10处,三年新增6处;公交候车厅679个,三年来新增518个,初步实现了“镇镇有站、村村有亭”的目标。

三年来,荣成公交累计运营7900万公里,相当于绕地球2000圈;累计运送乘客1.1亿人次,占全国人口的十分之一;社会满意度达到了90%以上,较三年前上升了30%;每月有责服务投诉不足4起,较三年前下降50%;安全责任事故率控制在2.7/百万车公里,较三年前下降了30%。全市万人拥有公交车标台数达到了8.2标台,其中市区达到了15.9标台;公交线网密度达到2.3公里/平方公里。以上指标均已位于省内县级公交前列。

过去的三年,是荣成公交不甘平凡、创新发展的三年。

坚持智慧创新,争当智慧城市建设先锋。一是升级智慧公交项目,实现对公交车辆的实时视频监控,推出荣成公交APP、启用公交网站和微信公众号,在市区主干道路、301省道等安装启用电子站牌200多个,实现信息实时发布,提升公交运营效率和综合调度能力;二是实现了市区公交支付的革命,在全国县级公交率先实现了微信支付乘车;三是利用智慧公交管安全,引入了危险品检测、防疲劳驾驶等安全设施,提前干预不安全驾驶行为,增设自动灭火设施和危险物品检测设备。目前初步实现了集公交运营、安全、服务为一体的智慧化管理系统,在短短几年,我市的智慧公交已处于行业领先水平。

三年来,荣成公交夯实党建基础、规范企业管理、强化文明服务、完善配套设施、加强安全监管、推行文化建设、提升队伍素质,做了一些事情,取得了一些成绩。成绩的取得,得益于国家和省市各级对民生事业的重视和关注,得益于市委市政府和行业主管部门对公交的信任和帮助,更离不开在社会各界对公交的关心和支持。

三年来,虽然荣成公交在改革发展方面取得一定成效,但全体公交人深知,与市委、市政府的要求和市民百姓的期盼相比,还存在差距和不足。

2019年,全体公交人以更大的责任担当干工作,以更高的标准要求做服务,以更强的履职能力搞管理,以更严的制度执行抓落实,共同把荣成公交打造成政府放心、社会认可、百姓满意、员工幸福的民生事业。

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